Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Tecquik
En Tecquik queremos garantizar una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos conforme a la normativa vigente en España.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación española en materia de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Estar en perfecto estado
Será necesario presentar un comprobante de compra.
Condiciones de devolución
Una vez aprobada la solicitud:
- Te indicaremos las instrucciones para realizar el envío
- No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa
En caso de devolución por motivos no atribuibles a Tecquik (ej. cambio de opinión):
- Se aplicará una tarifa de gestión del 20% del valor del producto
- Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente
- Dichos costes serán descontados del importe a reembolsar
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el producto recibido está:
- Dañado
- Defectuoso
- Es incorrecto
Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos:
- Tecquik asumirá los costes de devolución
- Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, según corresponda
Productos no aptos para devolución
Por razones legales o de higiene, no se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal (cosmética, cuidado personal, etc.) si han sido abiertos
- Productos perecederos
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:
- Solicita la devolución del artículo original
- Una vez aprobada, realiza un nuevo pedido
Reembolsos
Una vez recibamos el producto:
- Se procederá a su inspección
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
Si es aprobado:
- Se realizará el reembolso al método de pago original
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria
Envíos y responsabilidad
Trabajamos con empresas de transporte externas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, Tecquik no tiene control directo sobre los tiempos de entrega.
No obstante, siempre te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia con el transportista.