Política de envío
Política de Envíos – Tecquik
Plazos de envío
El tiempo de envío puede variar en función del destino y del almacén desde el que se envíe el producto.
Trabajamos con varios centros logísticos, por lo que algunos productos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones. Nuestros productos más vendidos se gestionan desde almacenes prioritarios con envíos más rápidos.
El tiempo estimado de entrega se mostrará de forma precisa durante el proceso de compra.
Estimaciones de entrega
- España: 5 – 12 días laborables
- Europa: 5 – 15 días laborables
⏱️ Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido (2–5 días laborables).
📦 Tiempo máximo de entrega: 60 días laborables
Protección al comprador
Compra con total tranquilidad.
Si transcurridos 60 días laborables desde el envío no has recibido tu pedido, se considerará como perdido en tránsito.
En ese caso, Tecquik ofrecerá:
- Reenvío del producto sin coste adicional, o
- Reembolso completo
Retrasos en la entrega
Los plazos de envío pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tecquik, como:
- Condiciones meteorológicas
- Festivos
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Retenciones aduaneras
Por este motivo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el servicio de transporte es gestionado por terceros.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu envío una vez haya sido procesado y enviado.
Ten en cuenta que los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados.
Información de seguimiento no disponible
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse.
Si han pasado más de 5 días desde el envío y no hay información disponible, te recomendamos contactar con nosotros.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
Si detectas un error en tu dirección:
- Debes comunicarlo lo antes posible tras realizar el pedido
- Solo podremos modificarlo si el pedido aún no ha sido procesado
Una vez enviado, no se garantiza la posibilidad de cambio.
Paquetes perdidos o no entregados
Tecquik no se hace responsable de:
- Errores en la dirección facilitada por el cliente
- Paquetes marcados como “entregados” por la empresa de transporte
En caso de error por parte de Tecquik, asumiremos completamente la responsabilidad sin coste para el cliente.
Envíos en varios paquetes
Por motivos logísticos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse en envíos separados, incluso si se han comprado conjuntamente.
Aduanas
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea:
- El cliente es responsable de posibles tasas o impuestos aduaneros
- Tecquik no se hace responsable de estos costes
Producto dañado
Aunque protegemos cuidadosamente nuestros envíos, en casos excepcionales puede producirse algún daño durante el transporte.
Si recibes un producto dañado, deberás:
- Facilitar el número de pedido
- Enviar una fotografía del producto dañado
Tras la verificación, procederemos al envío de un nuevo producto sin coste adicional.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.